מדיניות פרטיות

1. שני סוגי מידע

מידע על בעלי עסקים ועובדים שמשתמשים במערכת: לגבי המידע הזה אנחנו אחראים לשמירה עליו.

מידע שעסק מכניס על הלקוחות שלו, כמו שמות, פרטי קשר, פרויקטים, קבצים ותשלומים: העסק הוא הבעלים של המידע ואחראי עליו. אנחנו מעבדים אותו רק לפי הוראות העסק ורק כדי להפעיל עבורו את השירות. לקוח של עסק שרוצה לעיין במידע עליו, לתקן או למחוק אותו, צריך לפנות לעסק עצמו.

2. איזה מידע נאסף

• פרטי הרשמה: שם, מייל, שם העסק וענף.
• תוכן שמוכנס למערכת בזמן העבודה.
• מידע טכני בסיסי: כתובת IP, סוג דפדפן ויומני פעולות, לצורך אבטחה ופתרון תקלות.
• פרטי חיבור לספקי קבלות שהעסק מזין בעצמו, כמו מזהה חברה ומפתח גישה.

3. למה המידע משמש

• הפעלת המערכת והצגת המידע למי שמורשה לראות אותו.
• שליחת מיילים שהמערכת צריכה לשלוח, כמו הזמנות, קישורי כניסה, התראות, דרישות תשלום וסיכום יומי.
• אבטחה, מניעת שימוש לרעה ופתרון תקלות.
• מענה לפניות ותמיכה.
• ניתוחים סטטיסטיים מצטברים, שאינם מזהים משתמש מסוים, כדי לשפר את המערכת.
• דיוור שיווקי על חידושים ומבצעים — בהסכמה מראש בלבד, ובכל הודעה יש קישור להסרה. ההסכמה הזו נפרדת מהמיילים התפעוליים שהמערכת חייבת לשלוח, ואפשר לבטל אותה בלי לפגוע בשירות.

4. עם מי המידע משותף

אנחנו לא מוכרים מידע ולא מעבירים אותו למפרסמים. המידע עובר רק לספקי שירות שדרושים להפעלת המערכת, ורק במידה הנדרשת:

• אחסון ומסד נתונים בענן (Lovable Cloud, מבוסס Supabase). חלק מהשרתים עשויים להיות מחוץ לישראל.
• שליחת מיילים (Resend).
• התחברות עם Google, למי שבוחר בה.
• ספק האירוח של האתר (Lovable), שמודד סטטיסטיקת ביקורים: אילו עמודים נצפו, מאיזה אתר הגיעו אליהם וסוג הדפדפן.
• ספק הקבלות שהעסק חיבר בעצמו, כמו סומית, חשבונית ירוקה או iCount. פרטי התשלום והלקוח נשלחים אליו רק כשמופקת קבלה.
• רשויות או גורמים משפטיים, כשהדין מחייב זאת, וכן כשיש חשד ממשי לשימוש לרעה, להונאה או לפגיעה בזכויות שלנו או של אחרים — ובמידה הנדרשת לטפל בכך בלבד.

5. העברת מידע מחוץ לישראל

המערכת פועלת על שרתי ענן, וחלקם נמצאים מחוץ לישראל. המשמעות היא שהמידע עשוי להישמר ולהיות מעובד במדינות שבהן הגנת הפרטיות מוסדרת אחרת מאשר בישראל.

אנחנו עובדים רק עם ספקים שמתחייבים לשמור על סודיות המידע ולהשתמש בו אך ורק כדי לספק לנו את השירות. שימוש במערכת מהווה הסכמה להעברה הזו.

6. אבטחה

המידע של כל עסק מופרד ממידע של עסקים אחרים ברמת מסד הנתונים. הגישה אליו מוגבלת לפי תפקיד, והתקשורת מוצפנת. אף מערכת אינה חסינה לחלוטין, ואם יתגלה אירוע אבטחה חמור נודיע עליו כנדרש בדין.

7. עוגיות ואחסון בדפדפן

המערכת שומרת בדפדפן מה שנחוץ כדי שתישארו מחוברים ולזכור העדפות כמו שפה וערכת צבעים.

בנוסף, ספק האירוח של האתר (Lovable) מפעיל כלי סטטיסטיקה ששומר בדפדפן מזהה ביקור, בעוגייה ובאחסון המקומי, כדי לספור ביקורים ולדעת אילו עמודים נצפים ומאיפה מגיעים אליהם. אין באתר עוגיות פרסום.

אפשר לחסום עוגיות בהגדרות הדפדפן, אבל בלעדיהן לא נוכל לזכור אתכם מחוברים והמערכת לא תתפקד כראוי.

8. שמירה ומחיקה

המידע נשמר כל עוד החשבון פעיל. לאחר סגירת חשבון יש 30 יום לשחזור, ולאחר מכן המידע עשוי להימחק לצמיתות. גיבויים נמחקים במחזור הרגיל שלהם.

9. הזכויות שלכם

אפשר לבקש לעיין במידע עליכם, לתקן אותו או למחוק אותו, בפנייה למייל support@mikshar.co.il. נענה בתוך 30 יום. מנהל עסק יכול גם לייצא את כל נתוני העסק מתוך ההגדרות.

10. הודעות שהמערכת שולחת

חלק מהמיילים הם השירות עצמו ולא דיוור: הזמנה לעסק, קישור כניסה, הצעת מחיר, דרישת תשלום, התראה על משהו שממתין לכם וסיכום יומי. כל עוד החשבון פעיל אי אפשר לבטל אותם, כי בלעדיהם המערכת לא יכולה לעשות את עבודתה.

דיוור שיווקי הוא עניין אחר לגמרי: הוא נשלח בהסכמה בלבד, ואפשר להסיר את עצמכם ממנו בכל רגע בלי שזה יפגע בשירות.

11. קטינים

השירות מיועד לעסקים ולמי שמנהל אותם. איננו אוספים ביודעין מידע על ילדים מתחת לגיל 18. אם נודע לכם שקטין מסר לנו מידע בלי רשות הורה או אפוטרופוס, כתבו לנו ונמחק אותו.

12. שינוי בבעלות

אם Mikshar (מיקשר) תימכר, תתמזג או תעביר את פעילותה לגורם אחר, המידע עשוי לעבור לאותו גורם כחלק מהעסקה. במקרה כזה המידע ימשיך להיות כפוף למדיניות הזו, או למדיניות שאינה גורעת מהזכויות שלכם לפיה, ונודיע על כך מראש.

13. שינויים במדיניות

נעדכן את המדיניות מדי פעם. שינוי מהותי יפורסם באתר או יישלח במייל. התאריך בראש הדף מציין את העדכון האחרון.

14. יצירת קשר

לכל שאלה או בקשה בנושא פרטיות אפשר לכתוב לנו למייל support@mikshar.co.il.